波司登产品保修
感谢您选择波司登。我们的产品经过精心设计，可在极端天气条件下提供出色的保护，即使在最恶劣的环境下也能确保可靠性和性能。我们致力于提供最高品质的服装，满足客户的需求。我们对您的满意至关重要，本保修旨在确保您对波司登产品的质量和耐用性充满信心。
1. 保修范围
我们为从我们授权的英国渠道购买的所有波司登产品提供2 年保修。此保修旨在涵盖正常使用情况下出现的材料或工艺缺陷。
A. 保修解决时间表
- 购买后 30 天内：如果发现产品有缺陷，我们将提供维修、更换或全额退款。
- 30 天后，12 个月内：如果发现产品有缺陷，我们将提供维修或更换。如果我们无法维修或更换产品，我们将提供部分退款或全额代金券。
- 12 个月后，24 个月内：如果发现产品有缺陷，我们仅提供维修。如果产品无法维修，我们将以原购买价格的 50% 提供换货服务。
B. 保修范围详情及除外责任
适用条件：
本保修适用于材料和工艺缺陷，包括但不限于：
- 材料缺陷（例如，正常使用下织物撕裂或磨损）
- 缝合错误（包括接缝散开或断裂，导致羽绒保温层损失）
- 拉链故障（拉链断裂或出现故障）
- 由于缝纫缺陷或接缝密封性差导致羽绒泄漏过多
- 由于填充或缝合缺陷导致羽绒结块或蓬松度不足
排除条款：
本保证不适用于：
- 因误用、事故或不当护理（包括但不限于不正确的洗涤、干燥或熨烫方法）造成的损坏
- 因正常使用而造成的磨损（如褪色、磨损或拉伸）
- 未经波司登授权的第三方进行的改动或维修
- 从未经授权的来源购买或转售的产品
2. 资格和购买证明
此保修仅适用于原始购买者。提出保修索赔时必须提供购买证明。可接受的购买证明包括：
- 有效收据
- 来自我们英国网站的订单确认电子邮件或交易记录
- 我们在伦敦的商店或我们合作的任何经批准的第三方平台的购买收据
3. 如何提出索赔
要提出保修索赔，请按照适当的流程操作，具体取决于您是通过电子邮件联系我们还是访问我们的伦敦旗舰店。
A. 通过电子邮件提出索赔
1.联系客服：
请发送电子邮件至 customercare@bosidengfashion.com 联系我们的客户服务团队。请在电子邮件中提供以下信息：
- 产品问题的简要描述。
- 清晰显示缺陷的照片。
- 购买证明（例如有效收据、订单确认电子邮件或我们英国网站的交易记录）。
2. 提交索赔：
一旦我们收到包含所需详细信息的电子邮件，我们的客户服务团队将评估问题并回复后续步骤。如有必要，我们可能会要求提供更多信息或进一步说明。
3. 索赔评估和解决：
我们的团队将根据保修条款评估您的索赔。如果获得批准，我们将指导您完成解决流程，其中可能包括维修、更换或退款，具体取决于索赔的具体情况。
4. 退货或换货（如适用）：
如果您的索赔涉及退货或换货，我们的团队将提供有关如何将产品寄回给我们以及完成该流程的任何必要步骤的说明。
B. 亲自前往我们的伦敦旗舰店提出索赔
1. 访问我们的伦敦旗舰店：
如果您位于我们伦敦旗舰店附近，并且希望亲自处理保修索赔，您可以直接访问我们。请携带以下物品：
- 您希望退货或换货的产品。
- 有效的购买证明（例如收据、订单确认电子邮件或交易记录）。
2. 店内索赔流程：
到达店内后，我们团队的一名成员将协助您评估产品问题。根据缺陷的性质，我们将：
- 亲自评估损失。
- 如果问题符合保修范围，我们将通过现场维修、更换或调换（视供应情况而定）的方式解决问题。
3.店内解决方案：
如果索赔可以在店内解决，我们将立即维修或更换商品，或根据商品的供应情况提供店内换货服务。如果商品无法在店内维修或更换，我们将建议您采取下一步措施。
4. 保修索赔解决
如果您的索赔获得批准，我们将根据索赔的时间范围，通过以下选项之一解决问题：
- 30 天内：维修、更换或全额退款。
- 12个月内：维修或更换；如无法维修或更换，则将发放部分退款或全额代金券。
- 24 个月内：仅维修；如果物品无法修复，则按原始购买价格的 50% 进行更换。
5. 除外责任
如果产品遭受误用、事故、未经授权的改动或不遵守我们的保养说明的不当清洁方法，此保修将失效。
6.法定权利
本保修是对您根据英国消费者法所享有的法定权利的补充。对于有缺陷或描述不符的商品，您享有某些法定权利，本保修不影响这些权利。
7. Gore-Tex“保证让您保持干爽”黑标产品
对于采用 Gore-Tex“保证让您干爽”黑标技术的波司登产品，请注意，这些产品附带由Gore-Tex直接提供的保修。
Gore-Tex 为其防水透气面料提供“保证让您保持干爽”保修，确保产品在正常使用的情况下，在产品的整个使用寿命内保持防水。此保修与波司登保修不同，但仍可让您对采用 Gore-Tex 技术的波司登产品的耐用性和性能充满信心。
有关 Gore-Tex 保修的更多信息，或对 Gore-Tex 产品提出索赔，请访问其官方网站： Gore-Tex 保证和退货
8.客户服务
如果您有任何问题、疑虑或需要提出保修索赔，请联系我们专门的客户服务团队。我们将竭诚为您提供帮助，确保您获得顺畅的体验。
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邮箱： customercare@bosidengfashion.com
请通过电子邮件向我们发送您的保修索赔或一般咨询。我们的客户服务团队将及时回复并指导您完成整个流程。 -
电话： 0207 629 6956
如需立即获得帮助，请随时致电我们的客户服务热线。我们的团队会在工作时间内为您提供帮助，解答任何疑问或索赔。 -
访问我们的商店：
我们的伦敦旗舰店提供现场保修索赔和产品支持。请访问：
28 South Molton Street，伦敦，W1K 5RF -
网址： www.bosidengfashion.com
有关我们的产品、保修和商店位置的更多信息，请访问我们的官方网站。
我们的客户服务团队致力于确保您对波司登的体验完全满意。
