送货与退货

物流信息

英国：

订单消费金额超过20 英镑免运费 

订单消费金额未超过20 英镑免运费 ： 运费4.99英镑

（标准交货时间 1-3 个工作日）

• 所有发往英国境内目的地的包裹均通过 DHL Parcel UK 发送。您可以使用您的订单号在线追踪您的包裹，网址为https://track.dhlparcel.co.uk/
• 请注意，运送至非英国本土（即不在英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰）的地区地址可能需要约 5 个工作日。

美国和加拿大：

订单消费金额超过250 英镑免运费 

订单消费金额为 250 英镑以下： 运费30 英镑

（标准交货时间 3-5 个工作日）

• 我们目前只运送到美国和加拿大
• 所有国际货物均由 FedEx 寄送，一旦您的订单发货，我们将向您发送一封带有追踪连结的发货确认邮件,方便您追踪您的货物。
• 国际送货时间因目的地而异，但平均时间为3-5个工作日。
• 受关税政策影响，您的包裹在通关时可能会被徵收关税，为保证包裹准时送达，请配合物流商和海关缴纳关税并完成清关。

其他运输须知：

• 周一至周五中午 12 点后下的订单将在下一个工作日发货。周五中午 12 点后下的订单将在下周一发货。
• 周末或银行假日下的任何订单将在下一个工作日发货。
• 为了安全起见，我们不会送货到邮政信箱地址。
• 在需求旺盛期间，发货时间可能会有所延长。

如果您发现以下情况：1）您的包裹在指定的时间内未交付；2）追踪物流信息显示包裹已交付，但您未收到；或3）您的包裹中包含缺失/不正确的物品。对于任何订单、产品和物流相关问题，请确保在付款日期后的28天内联系客服，以协助您解决。

* 包裹签收后如有任何异常，请务必保留外包装、取件单据等，并及时联络我们的客服人员。

 

退货

我们的宗旨是保证您完全满意。如果由于任何原因，您对您的订单不满意，您可以行使您的权利，取消您的购买并退回购买的产品。在您收到所购产品之日起（28）个日历日内，使用我们的在线退货平台 退货。

请注意我们不提供网上订单换货服务。

退回的商品必须在退货平台提交退货申请后的二十八 (28) 个日历日内寄回。

退回的商品必须保持所有标签完好无损，且不得有任何磨损迹象，包括没有化妆品残留或香水味。

通过促销活动获得的任何礼品，必须在退回产品或订单时一并退回。如果您希望退回在“买一送一”促销活动中购买的任何商品，必须退回作为该促销活动收到的所有商品。除非所有相关商品一起退回，否则无法办理单件商品的退款。

您可以通过您选择的运输代理或邮寄方式寄回产品，费用由您自行承担。 当商品有以下情况时，商品退回运费会由我们负担：

• 与订单不符的商品（包含但不限于商品规格、样式、数量等不符）
• 商品有缺陷瑕疵 （包含但不限于品质瑕疵、运送过程毁损等）
• 商品与商品页说明不符（包含但不限于商品用途、商品功能等）

其他非上述所列情况，商品寄出及退回运费将由消费者自行负担。

我们要求您在将订单寄回给我们之前填写​​随附的退货表格，以便我们为您提供退货参考。