الشحن والاسترجاع

شحن

المملكة المتحدة:

الشحن السريع مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 20 جنيهًا إسترلينيًا
الشحن السريع للطلبات التي تقل قيمتها عن 20 جنيهًا إسترلينيًا - 4.95 جنيهًا إسترلينيًا
(1-3 أيام عمل)
الناقل : يتم إرسال جميع عمليات التسليم داخل المملكة المتحدة عبر DHL EXPRESS. يمكنك تتبع عملية التسليم الخاصة بك عبر الإنترنت باستخدام رمز التتبع الفريد الخاص بك في DHL EXPRESS Tracking .
ملاحظة : قد يستغرق التسليم إلى عناوين خارج البر الرئيسي ما يصل إلى 3 أيام عمل.

أوروبا:

الشحن الدولي مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 جنيهًا إسترلينيًا
الشحن الدولي للطلبات التي تقل عن 250 جنيهًا إسترلينيًا - 25 جنيهًا إسترلينيًا
(3-5 أيام عمل)

الولايات المتحدة الأمريكية وكندا:

الشحن الدولي مجاني للطلبات التي تزيد عن 350 جنيهًا إسترلينيًا
الشحن الدولي للطلبات التي تقل عن 350 جنيهًا إسترلينيًا - 40 جنيهًا إسترلينيًا
(3-5 أيام عمل)

نيوزيلندا وأستراليا:

الشحن الدولي مجاني للطلبات التي تزيد عن 350 جنيهًا إسترلينيًا
الشحن الدولي للطلبات التي تقل عن 350 جنيهًا إسترلينيًا - 40 جنيهًا إسترلينيًا
(5-7 أيام عمل)

الإمارات العربية المتحدة ودول أخرى:

الشحن الدولي مجاني للطلبات التي تزيد عن 350 جنيهًا إسترلينيًا
الشحن الدولي للطلبات التي تقل عن 350 جنيهًا إسترلينيًا - 50 جنيهًا إسترلينيًا
(5-7 أيام عمل)

معلومات إضافية

التتبع : سوف تتلقى معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني مع رابط إلى خدمة التتبع والتعقب عبر الإنترنت.
أوقات التسليم الدولية : تختلف حسب الوجهة، بمتوسط 3-5 أيام عمل.
التفتيش الجمركي : قد تخضع الشحنات الدولية للتفتيش من قبل السلطات الجمركية.

الرسوم والضرائب

الرسوم والضرائب على الاستيراد : قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم وضرائب ورسوم استيراد تحددها هيئة الجمارك في بلد المقصد. لا يتم تضمين هذه الرسوم في المنتج أو تكلفة الشحن، وستكون مسؤولاً عن دفعها عند وصول طلبك. نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً.
رسوم الجمارك : يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية أو الضرائب غير المدفوعة قد تتسبب في حدوث تأخيرات، وفي بعض الحالات، قد يتم إرجاع الطرد إلينا. إذا حدث هذا، فسيتم خصم أي تكاليف شحن إرجاع من المبلغ المسترد .

ملاحظات الشحن الأخرى:

سيتم شحن الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 ظهرًا (من الاثنين إلى الجمعة) في يوم العمل التالي.
سيتم شحن الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 ظهرًا يوم الجمعة يوم الاثنين التالي.
سيتم شحن الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو في عطلة البنك في يوم العمل التالي.
لا نقوم بالتسليم إلى عناوين صناديق البريد لأسباب أمنية.
قد تزيد أوقات الإرسال خلال فترات الطلب المرتفع.

الإرجاعات

هدفنا هو ضمان رضاك التام. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إلغاء طلبك وإرجاع المنتجات. يرجى إخطارنا في غضون 28 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام.

عملية الإرجاع:

الإشعار : استخدم منصة الإرجاع عبر الإنترنت الخاصة بنا في غضون 28 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام لإبلاغنا بقرارك بإلغاء الطلب.
الشحن مرة أخرى : قم بإرجاع العناصر خلال 28 يومًا تقويميًا من إخطارنا بإلغاء طلبك.
- يجب إرجاع المنتجات مع جميع العلامات سليمة ويجب ألا تظهر عليها أي علامات تآكل، بما في ذلك عدم وجود مكياج أو عطر.
العناصر الترويجية : إذا كان طلبك يتضمن هدية أو عنصرًا ترويجيًا (على سبيل المثال، اشترِ X واحصل على 1 مجانًا)، فيجب أيضًا إرجاع العناصر الترويجية لاسترداد المبلغ بالكامل.
إعادة الشحن :
- يمكنك إرجاع العناصر باستخدام طريقة الشحن التي تختارها على نفقتك الخاصة ما لم ينص على خلاف ذلك.
- سوف نقوم بتغطية تكاليف الشحن المرتجعة إذا:
  - العناصر لا تتطابق مع الطلب (على سبيل المثال، المواصفات أو النمط أو الكمية الخاطئة).
  - العناصر معيبة أو تالفة.
  - العناصر لا تتطابق مع الوصف الموجود على صفحة المنتج (على سبيل المثال، الاستخدام أو الوظيفة غير الصحيحة).

خطوات إضافية :

قبل إرسال طلبك إلينا، يرجى ملء نموذج الإرجاع المرفق للحصول على مرجع استرداد المبلغ.
يجب إرسال المرتجعات إلى: 28 South Molton Street, Mayfair, London, W1K 5RF, UK .
إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك إرجاع المنتج مباشرة إلى متجرنا على نفس العنوان.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.