تسجيل الدخول

اللغة

سلة المشتريات

سلة مشترياتك فارغة

الشحن والاسترجاع

شحن

المملكة المتحدة:

الشحن السريع مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 20 جنيهًا إسترلينيًا

الشحن السريع للطلبات التي تقل قيمتها عن 20 جنيهًا إسترلينيًا - 4.95 جنيهًا إسترلينيًا

(1-3 أيام عمل)

  • الناقل: يتم إرسال جميع عمليات التسليم داخل المملكة المتحدة عبر DHL Parcel UK. تتبع عملية التسليم الخاصة بك عبر الإنترنت باستخدام رمز التتبع الفريد الخاص بك في DHL Parcel Tracking .
  • ملاحظة: قد تستغرق عمليات التسليم إلى العناوين خارج البر الرئيسي ما يصل إلى 5 أيام عمل.

أوروبا:

الشحن الدولي مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 جنيهًا إسترلينيًا

الشحن الدولي للطلبات التي تقل قيمتها عن 250 جنيهًا إسترلينيًا - 25 جنيهًا إسترلينيًا

 (3-5 أيام عمل)

الولايات المتحدة الأمريكية وكندا:

الشحن الدولي مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 350 جنيهًا إسترلينيًا

الشحن الدولي للطلبات التي تقل قيمتها عن 350 جنيهًا إسترلينيًا - 40 جنيهًا إسترلينيًا

 (3-5 أيام عمل)

نيوزيلندا وأستراليا

الشحن الدولي مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 350 جنيهًا إسترلينيًا

الشحن الدولي للطلبات التي تقل قيمتها عن 350 جنيهًا إسترلينيًا - 40 جنيهًا إسترلينيًا

(5-7 أيام عمل)

الإمارات العربية المتحدة وغيرها

الشحن الدولي مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 350 جنيهًا إسترلينيًا

الشحن الدولي للطلبات التي تقل قيمتها عن 350 جنيهًا إسترلينيًا - 50 جنيهًا إسترلينيًا

(5-7 أيام عمل)

    معلومات إضافية

    • التتبع : ستتلقى معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني مع رابط لخدمة التتبع والتتبع عبر الإنترنت.

    • أوقات التسليم الدولية : تختلف حسب الوجهة، بمتوسط ​​3-5 أيام عمل.

    • رسوم وضرائب الاستيراد : قد تتحمل مسؤولية هذه الرسوم عند وصول الشحنة إلى بلدك. تختلف اللوائح الجمركية بشكل كبير، لذا يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على معلومات مفصلة.

    • التفتيش الجمركي : قد تخضع الشحنات الدولية لعمليات التفتيش من قبل السلطات الجمركية.

    ملاحظات الشحن الأخرى:

    • سيتم شحن الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 ظهرًا (من الاثنين إلى الجمعة) في يوم العمل التالي.

    • سيتم شحن الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 ظهرًا يوم الجمعة في يوم الاثنين التالي.

    • سيتم شحن الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو خلال عطلة البنوك في يوم العمل التالي.

    • نحن لا نقوم بالتوصيل إلى عناوين صندوق البريد لأسباب أمنية.

    • قد تزيد أوقات الإرسال خلال فترات الطلب المرتفع.

    عائدات

    هدفنا هو ضمان رضاكم الكامل. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إلغاء عملية الشراء وإرجاع المنتجات. يرجى إبلاغنا بقرارك بالإلغاء خلال 28 يومًا تقويميًا من تاريخ استلامك للمنتج باستخدام منصة الإرجاع عبر الإنترنت الخاصة بنا.

    عملية العودة:

    إشعار :
    الشحن مرة أخرى :
    • قم بإرجاع العناصر خلال 28 يومًا تقويميًا من تاريخ إخطارنا بالإلغاء.
    • يجب إرجاع العناصر مع جميع العلامات سليمة ويجب ألا تظهر عليها أي علامات تآكل، بما في ذلك عدم وجود مكياج أو عطر.
    سلع دعائية :
    • إذا تم استلام هدية أو عنصر ترويجي (على سبيل المثال، اشتر X واحصل على 1 مجانًا) كجزء من طلبك، فيجب أيضًا إرجاعه إذا تم إرجاع الطلب.
    • لن تتم معالجة المبالغ المستردة لعناصر فردية ما لم يتم إرجاع جميع العناصر من العرض الترويجي.
    عودة الشحن :
    • يمكنك إرجاع العناصر من خلال وكيل الشحن أو طريقة البريد التي تختارها وعلى نفقتك الخاصة.
    • سنقوم بتغطية تكاليف إعادة الشحن إذا:
      العناصر لا تتطابق مع الطلب (على سبيل المثال، مواصفات أو نمط أو كمية خاطئة).
      العناصر المعيبة (على سبيل المثال، مشاكل الجودة، والتلف أثناء الشحن).
      لا تتطابق العناصر مع الوصف الموجود على صفحة المنتج (على سبيل المثال، الاستخدام أو الوظيفة غير الصحيحة).

      خطوات إضافية:

      • أكمل نموذج الإرجاع المرفق قبل إرسال طلبك إلينا مرة أخرى. وهذا يسمح لنا بتزويدك بمرجع المرتجعات.

      باتباع هذه الخطوات، نهدف إلى جعل عملية الإرجاع واضحة وخالية من المتاعب قدر الإمكان. إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.